Оферта

Общие положения

1.1. "Агент", размещает Публичную Оферту о заключении договора Комиссии по приобретению билетов для Клиента от своего имени, но за счет Клиента, за вознаграждение. В свою очередь Клиент обязуется возместить Агенту произведенные расходы в полном размере.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо/организация, производящее Акцепт настоящей Оферты, осуществляет оплату в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата является Акцептом настоящей Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом Публичной Оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вам предлагается отказаться от заключения настоящего договора.

1.4. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

"Оферта" - публичное предложение Агента (Публичный договор), адресованное любому лицу/организации имеющему намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее билеты на мероприятия, организованные третьими лицами (далее под "третьими лицами" имеющиеся в виду организаторы мероприятия, организации культуры и индивидуальные предприниматели, осуществляющие создание, исполнение, показ (за исключением кинопоказа) и интерпретацию произведений литературы и искусства, и музеи).

"Агент" - компания, каталогизирующая на своём Интернет-сайте билеты на мероприятия, организованные третьими лицами. Агент предоставляет Клиенту исключительный сервис по поиску билета на то мероприятие, которое Клиент желает посетить, по его бронированию и доставке. Стоимость услуг Агента формируется исходя из конкретного запроса Клиента и включает в себя затраты на приобретение конкретных билетов, затраты на доставку билета Клиенту, операционные расходы по обработке заказа, затраты по получению билета у продавца, услуги курьеров. Агент не занимается реализацией билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия, не является организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным ими лицом.

"Клиент" - лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее билеты на мероприятия, организованные третьими лицами.

"Акцепт" - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.

"Интернет-сайт" - официальный интернет-сайт Агента, представляющий собой каталог возможных к заказу билетов на мероприятия, организованные третьими лицами.

"Номинальная стоимость Билета" - сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором;

"Организатор" – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Клиентами.

"Владелец Билета" - физическое лицо, юридическое лицо, владеющее Билетом на Мероприятие;

"Билет" - документ, удостоверяющий право Клиента на посещение мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о данном мероприятии.

"Мероприятие" – спортивно-зрелищное мероприятие, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;

"Заказ" - выбранные Клиентом билеты, при размещении Заказа на Интернет-сайте, с указанием стоимости, включающей в себя вознаграждение агента и стоимость доставки билетов до Клиента.

"Доставка" - непосредственная передача Билета от сотрудника Службы Доставки Клиенту в месте, указанном Клиентом в качестве адреса доставки.

2. Предмет договора

2.1. Агент принимает на себя обязательство по закупке и доставке билетов для Клиента от своего имени, но за счет Клиента, за вознаграждение. В свою очередь Клиент обязуется возместить Агенту произведенные расходы в полном размере и выплатить вознаграждение. Стоимость заказа, указанная на сайте, включает в себя в том числе вознаграждение Агента за пакет услугу. Агент обеспечивает предоставление Клиенту Билетов и несет ответственность за действительность предоставленных билетов.

2.2. Предоставление клиенту пакет услуг, а именно: 

- бронирование билетов;

- оформление билетов;

- реализация билетов;

- доставка билетов(в т.ч электронных);

- оформление возврата билетов организаторам;

- информирование, уведомление Клиента о наличии/отсутствии билетов на нужное мероприятие, своевременный выкуп билета;

- работа с организаторами мероприятий, с целью предоставления Клиенту информации о сервисе, инорфмации о услугах на мероприятии и иное;

- оповещение об изменениях программ мероприятий, времени начала или его окончания;

- работа с личным менеджером по сопровождение клиента на мероприятие (заказ транспортных услуг для клиента, за счёт средств клиента)

- работа менеджера с постоянными Клиентами, приоритетное право выкупа Клиента; 

- программа лояльности ( бонусы, Акции) приглашения;

- иные услуги в рамках Договора оказания услуг.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Агента и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов

3. Размещение Заказа

3.1. Клиент делает заказ Агенту через Интернет-сайт или любым иным доступным способом.

3.2. При размещении Заказа на Интернет-сайте Клиент обязуется предоставить следующую информацию о себе: фамилия, имя, отчество (на русском языке); фактический адрес доставки; почтовый адрес; адрес электронной почты; контактные телефоны.

3.3. При сборе и обработке персональных данных Клиентов Агент руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года.

3.4. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

4. Оплата Заказа

4.1. Оплата заказа может осуществляться безналичным расчетом, либо наличными средствами - курьеру.

4.2. Оплата Клиентом Заказа на Интернет-сайте либо наличными средствами курьеру означает принятие Клиентом условий настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой акцепта Оферты Клиентом.

5. Исполнение Заказа

5.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия билетов и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Клиентом индивидуально в зависимости от особенностей заказа.

5.2. Заказ считается исполненным с момента оплаты заказа.

5.3. Заказ считается исполненным агентом (полностью в части предоставления Клиенту дополнительных услуг), при осуществлении факта оплаты, данного заказа Клиентом. Вне зависимости поступили ли билеты непосредственно в адрес Клиента, или нет.

6. Доставка Заказа

6.1. Агент осуществляет доставку билетов Клиенту посредством Курьерской доставки до адреса указанного Клиентом. Агент может заключить договор доставки с третьим лицом от лица Клиента, за его счет.

6.2. Цена Доставки включена в стоимость указанную на сайте Агента.

6.3.Сроки исполнения Доставки Заказа составляют от одного рабочего дня с момента поступления Заказа. Максимальные сроки доставки зависят от сложности заказа Клиента.

7. Отказ от услуг Агента.

7.1. Возврат денежных средств за пакет услуг, включающий в себя Билет, осуществляется в размере 50 % от суммы заказа. Стоимость Заказа в размере 50% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Агента своих услуг (см. Пункт 5.3 настоящего договора оферты)

7.2. При возврате Билета по причине отмены, замены или переноса Мероприятия, а равно по причине одностороннего отказа Клиента, Клиенту возвращается Номинальная стоимость Билета. Стоимость вознаграждения возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Агентом встречных обязательств и прекращением Договора оказания услуг. 

7.3. Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.

7.4. В случае, если заказ был оплачен банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту же самую банковскую карту.

7.5. Детали каждого конкретного аннулирования Заказа и возможности произведения какого-либо возврата уточняются в каждом конкретном случае, но в случае аннулирования заказанных и уже оплаченных услуг по любой причине штраф составляет 100% от стоимости аннулированных Клиентом услуг, независимо от сроков подачи заявления об аннулировании (но в любом случае до даты начала мероприятия, право на посещение которого дает Билет).

7.6. В случае, если Клиент совершим на сайте заказ, при этом не получив сам билет, отказывается от совершенного действия, с Клиента удерживается 50% от оплаченной им суммы, в счёт затрат за оказание услуг.

7.7. В случае оплаты заказа Клиентом, до момента его получения билетов, Агент в праве отказаться от исполнения договора, при наступлении причин и оснований не зависящих от агента. При этом Агент обязан уведомить Клиента не позднее 48 часов до начла мероприятия, осуществив возврат всех денежных средств уплаченных за неисполненный заказ.

8. Особые условия и ответственность сторон.

8.1. Агент обеспечивает передачу Клиенту Билетов и несет ответственность за действительность переданных билетов.

8.2. Риск случайной гибели, повреждения или утери билета переходит от Агента к Клиенту с момента его фактической передачи.

8.3. Агент не несет ответственность за предоставление собственно услуг, право на которые дает билет, за отмену или перенос мероприятия по любым причинам.

8.4. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются в ходе переговоров. Если стороны не придут к компромиссу, разногласия должны быть урегулированы в соответствующем суде РФ, в установленном законом порядке. Применимое право - право Российской Федерации. Местом совершения сделки считается - г. Москва.

9. Вступление оферты в силу, изменение положений оферты.

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно.

9.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте Агента.

9.3. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента. Использование Клиентом услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.